Refund policy

Rückgabe- & Widerrufsrecht

Rückgabeoptionen

Je nach Produkt gilt eine der folgenden Rückgaberichtlinien, die in der jeweiligen Produktbeschreibung klar ausgewiesen ist:

Kein Rückgaberecht (z. B. bei Seifen und Hygieneprodukten)
15-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware
30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware

Die geltende Richtlinie ist in der Produktbeschreibung des jeweiligen Artikels angegeben. Bitte prüfe diese vor dem Kauf.

Rücksendeadresse

Rücksendungen sind an die Adresse zu senden, die auf dem Paket angegeben ist, in dem du deine Bestellung erhalten hast.

Rückgabe bei Meinungsänderung

Wenn du deine Meinung änderst, kannst du den Artikel innerhalb der für dein Produkt geltenden Frist (15 oder 30 Tage) zurücksenden und erhältst eine vollständige Rückerstattung. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.

Beschädigte Ware oder falscher Artikel

Falls du einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte umgehend unter yvesenrique73@outlook.com mit folgenden Angaben:

Ein Foto des beschädigten Produkts
Deine Bestellnummer
Der Name des Artikels

Wir werden das Problem umgehend mit unserem Lieferanten klären und eine Rückerstattung veranlassen.

Europäische Union – 14-tägiges Widerrufsrecht

Kunden innerhalb der Europäischen Union haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern das Produkt dem Widerrufsrecht unterliegt (ausgenommen sind z. B. Hygieneartikel und versiegelte Waren, die aus Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können).

Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung informieren wir dich über den Status deiner Rückerstattung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bei Fragen stehen wir dir jederzeit unter yvesenrique73@outlook.com zur Verfügung.

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